Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

• Artikel 1 - Begrippen
• Artikel 2 - Gegevens ondernemer
• Artikel 3 - Reikwijdte voorwaarden
• Artikel 4 - Aanbod voorwaarden
• Artikel 5 - Overeenkomst sluiting
• Artikel 6 - Recht op retour
• Artikel 7 - Retourkosten
• Artikel 8 - Geen retour mogelijk
• Artikel 9 - Prijsbepaling
• Artikel 10 - Productconformiteit en garantie
• Artikel 11 - Levering
• Artikel 12 - Abonnementen: opzegging en verlenging
• Artikel 13 - Betalingsvoorwaarden
• Artikel 14 - Klachtenafhandeling
• Artikel 15 - Geschillenregeling
• Artikel 16 - Wijzigingen voorwaarden

Artikel 1 - Begrippen

Bedenktijd: Periode waarin de consument zijn herroepingsrecht mag uitoefenen.

Consument: Natuurlijk persoon zonder beroepsmatig doel die een overeenkomst op afstand aangaat.

Dag: Kalenderdag.

Duurtransactie: Overeenkomst voor regelmatige levering van producten/diensten over een bepaalde periode.

Duurzame gegevensdrager: Medium om informatie permanent en onveranderlijk op te slaan (bijv. e-mail, pdf).

Herroepingsrecht: Recht om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.

Modelformulier: Door de ondernemer beschikbaar gesteld retourformulier.

Ondernemer: Aanbieder van producten/diensten op afstand.

Overeenkomst op afstand: Overeenkomst gesloten via elektronische communicatie.

Communicatiemiddel op afstand: Techniek om overeenkomsten te sluiten zonder fysiek contact (bijv. website, e-mail).

Algemene Voorwaarden: Deze voorwaarden van geboorte.shop.

Artikel 2 - Gegevens ondernemer

Bescherming van persoonsgegevens voor babywebshop

Gegevensverwerking: Doel en grondslag

Algemeen gebruik

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van onze diensten, zoals orderafhandeling en klantondersteuning.

Uw gegevens worden nooit gebruikt voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

Gegevensdeling met derden vindt alleen plaats voor:

• Administratie (bijv. boekhouding);
• Wettelijke verplichtingen (bijv. belastingen).

Derden zijn gebonden aan geheimhouding via contracten of wettelijke plichten.

Automatische gegevensverzameling

Technische gegevens (IP-adres, browser, besturingssysteem) worden anoniem verzameld om onze website te optimaliseren. Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot individuele personen.

Wettelijke verplichtingen

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn gegevens te delen bij fiscale of strafrechtelijke onderzoeken. Wij verzetten ons hiertegen waar mogelijk binnen de juridische kaders.

Bewaartermijnen

Uw gegevens blijven opgeslagen zolang u klant bent. Na opzegging worden uw profiel en documenten direct gearchiveerd en ontoegankelijk gemaakt.

Facturen bewaren wij wettelijk verplicht (meestal 7 jaar). Deze gegevens zijn na opzegging niet meer actief in gebruik.

Uw privacyrechten

Inzage & correctie:

Vraag een overzicht van uw opgeslagen gegevens aan via [e-mail]. Ontvang binnen 30 dagen een digitaal rapport.

Verwijdering:

Verzoek tot verwijdering wordt behandeld als "recht op vergetelheid". Facturen blijven wettelijk bewaard.

Gegevensoverdracht:

Ontvang uw gegevens in een standaard digitaal formaat. Let op: dit kan dienstonderbreking veroorzaken.

Bezwaar maken:

Tegen verwerking? Wij staken de verwerking direct tot onderzoek. Bij gegrond bezwaar stoppen wij definitief.

Opmerking:

Verzoeken worden alleen afgehandeld na identiteitscontrole via het geregistreerde e-mailadres of post.

Klachten over gegevensverwerking? Meld deze bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en tracking

Google Analytics

Wij gebruiken cookies voor anonieme analyse van websitegebruik (bijv. bezoekersaantallen).

Google mag deze data niet combineren met andere diensten.

Derde partijen

Gebruik van externe tools (bijv. betaalportalen) kan aanvullende cookies vereisen. Dit wordt altijd vermeld in onze verklaring.

Artikel 3 - Reikwijdte voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten via de webshop.

De consument ontvangt deze voorwaarden vóór de overeenkomst. Bij elektronische transacties worden deze digitaal verstrekt of toegankelijk gemaakt.

Tegenstrijdige voorwaarden zijn nietig, tenzij gunstiger voor de consument.

Onvolledige of nietige clausules vervangen door juridisch geldige varianten die de oorspronkelijke intentie benaderen.

Artikel 4 - Aanbod voorwaarden

Beperkte aanbiedingen worden als zodanig vermeld.

Aanbiedingen zijn niet-bindend en wijzigbaar.

Productbeschrijvingen zijn accuraat, inclusief realistische afbeeldingen. Kleurafwijkingen zijn mogelijk.

Consumentenrechten en -verplichtingen (prijs, verzendkosten, betaalwijze, retourrecht) worden duidelijk vermeld.

Artikel 5 - Overeenkomst sluiting

De overeenkomst is bindend na acceptatie door de consument en betaling.

Elektronische acceptatie wordt direct bevestigd. Zonder bevestiging kan de consument annuleren.

Betalingsgegevens worden veilig verwerkt.

De ondernemer kan bestellingen weigeren bij betalingsrisico’s.

Artikel 6 - Recht op retour

Producten: 14 dagen retourrecht vanaf levering. Producten moeten onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.

Gepersonaliseerde producten: Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn kunnen niet geretourneerd worden.

Diensten: 14 dagen annuleringsrecht vanaf overeenkomstsluiting.

Artikel 7 - Retourkosten

Retourzendingen zijn voor kosten consument, tenzij anders vermeld.

Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retourzending, mits product intact.

Consument is aansprakelijk voor schade door onzorgvuldig gebruik.

Artikel 8 - Geen retour mogelijk

Retourrecht vervalt bij:

• Op maat gemaakte producten
• Hygiënische producten (na openen)
• Vergankelijke artikelen
• Digitale content (na downloaden)

Artikel 9 - Prijsbepaling

Prijzen worden inclusief BTW getoond.

Prijswijzigingen mogelijk bij wettelijke verplichtingen of financiële marktschommelingen.

Druk-/zetfouten geven geen aanspraak op levering tegen onjuiste prijs.

Artikel 10 - Productconformiteit en garantie

Producten voldoen aan wettelijke eisen en beschrijving.

Gebreken moeten binnen 4 weken na levering worden gemeld.

Garantie dekt geen schade door eigen bewerkingen of misbruik.

Artikel 11 - Levering

Levertermijn: maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Vertragingen geven recht op annulering zonder kosten.

Risico van beschadiging ligt bij ondernemer tot levering.

Artikel 12 - Abonnementen: opzegging en verlenging

Maandelijkse opzegtermijn voor onbepaalde duur abonnementen.

Proefabonnementen eindigen automatisch.

Artikel 13 - Betalingsvoorwaarden

Betaling binnen 7 werkdagen na bestelling.

Incassokosten en administratiekosten bij te late betaling.

Artikel 14 - Klachtenafhandeling

Klachten binnen 7 dagen na constatering melden.

Reactie binnen 14 dagen.

Geschillen via Europees ODR-platform mogelijk.

Artikel 15 - Geschillenregeling

Nederlands recht is van toepassing.

Geschillen via bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 16 - Wijzigingen voorwaarden

Afwijkende voorwaarden mogen niet nadelig zijn voor consument en worden schriftelijk vastgelegd.