Herroepingsrecht

Garantie en retourneren

Afhankelijk van het soort product dat je koopt, zijn er verschillende handelswijzen van garantie en retourneren:

Retour sturen van standaardproducten

De meeste producten in onze webshop zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat ze op maat worden gemaakt. Voor standaardproducten geldt het herroepingsrecht wél.

Dat betekent dat je het recht hebt om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te annuleren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat jij (of iemand die je hebt aangewezen, behalve de bezorger) het product in handen krijgt.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dat dan weten via een duidelijke verklaring – bijvoorbeeld per brief, e-mail of Whatsapp. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Zorg er wel voor dat je je melding verstuurt voordat de herroepingstermijn van 14 dagen is verlopen. Zo voldoe je aan de regels en kunnen wij je verder helpen.

Retoursturen van maatwerk

De meeste bestellingen op Geboorte.shop zijn maatwerk: elk kaartje wordt speciaal voor jou gedrukt. Daarom is het herroepingsrecht hierop niet van toepassing.

Maar geen zorgen: wij staan voor 100% klanttevredenheid. We vinden het superbelangrijk dat jij helemaal blij bent met je bestelling en onze service.

Eigen verantwoordelijkheid

Een paar dingen liggen in jouw eigen handen. Denk bijvoorbeeld aan de kwaliteit van foto’s of ander beeldmateriaal dat je zelf uploadt, het juiste afleveradres en de teksten die je op de kaartjes zet. Voor deze onderdelen ben je zelf verantwoordelijk; Geboorte.shop kan hier geen aansprakelijkheid voor nemen.